A Loja da Consultora comercializa produtos digitais voltados para consultoras de imagem, coloração pessoal, visagismo, estilo e áreas relacionadas.

Ao realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente das condições abaixo:

SOBRE OS PRODUTOS:

• Todos os produtos vendidos na Loja da Consultora são digitais.
• Isso significa que não há envio de produto físico pelos Correios ou transportadora. Os materiais são entregues em formato digital, como PDF, arquivos interativos, pastas digitais, links de acesso ou outros formatos informados na página de cada produto.
• Antes de concluir a compra, recomendamos que você leia atentamente a descrição do produto, o conteúdo incluído, o formato de entrega e as informações disponíveis na página de venda.
  
  

ENTREGA DOS PRODUTOS:

• Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto será enviado conforme informado na página de compra.
• A entrega poderá ser feita por e-mail, link de download, Google Drive, área de membros ou outro meio digital indicado no momento da compra.
• O prazo de liberação pode variar de acordo com a forma de pagamento e a plataforma utilizada. Pagamentos por cartão de crédito e Pix costumam ser aprovados mais rapidamente. Pagamentos por boleto podem levar mais tempo para compensação.
• É responsabilidade da cliente informar corretamente seus dados de contato no momento da compra, especialmente e-mail e telefone, quando solicitados.
• Caso não receba o acesso após a confirmação do pagamento, entre em contato com nosso suporte.
  
  

ACESSO AOS ARQUIVOS:

• Os arquivos digitais devem ser baixados ou salvos pela cliente assim que receber o acesso.
• Quando o produto for entregue por link externo, como pasta compartilhada, o acesso poderá ficar disponível por prazo determinado, informado na página do produto ou na comunicação de entrega.
• A Loja da Consultora não se responsabiliza por perda de arquivos após o download, exclusão acidental, problemas no dispositivo da cliente ou falta de armazenamento pessoal.
• Recomendamos que a cliente salve uma cópia dos arquivos em local seguro.
  
  

POLÍTICA DE REEMBOLSO E ARREPENDIMENTO:

• Por se tratar de produto digital, com entrega e acesso ao conteúdo após a confirmação da compra, a solicitação de reembolso será analisada conforme a situação.
• O direito de arrependimento poderá ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra, conforme previsto na legislação aplicável às compras realizadas pela internet.
• No entanto, produtos digitais que já foram acessados, baixados, utilizados ou enviados à cliente poderão ter a solicitação de reembolso analisada individualmente, considerando a natureza digital do material e a forma de entrega.
• Para solicitar análise de reembolso, a cliente deve entrar em contato pelo canal oficial de atendimento, informando nome completo, e-mail utilizado na compra, produto adquirido e motivo da solicitação.
  
  

TROCAS:

• Por se tratar de produto digital, não realizamos troca de produtos após o envio ou liberação do acesso.
• Caso a cliente tenha comprado o produto errado e ainda não tenha acessado ou baixado o material, poderá entrar em contato com o suporte para análise.
  
  

USO DOS MATERIAIS:

• Os materiais adquiridos na Loja da Consultora são destinados ao uso pessoal ou profissional da compradora, conforme a proposta de cada produto.
• É proibido revender, compartilhar, distribuir gratuitamente, copiar, editar, disponibilizar em grupos, plataformas, cursos, mentorias, comunidades, drives públicos ou qualquer outro meio sem autorização.
• Também não é permitido remover marcas, alterar a autoria, copiar a estrutura do material ou utilizá-lo como base para criação de produto semelhante para revenda.
• A compra do produto não transfere os direitos autorais do material.
  
  

PERSONALIZAÇÃO E EDIÇÃO:

• Alguns materiais podem ser entregues prontos para uso, em formato não editável. Outros podem conter campos interativos, links ou áreas de preenchimento, conforme informado na descrição do produto.
• Quando o produto não for vendido como editável, a cliente não terá direito a solicitar alteração de design, cores, textos, imagens, logotipo ou estrutura do arquivo.
• Produtos personalizados, quando disponíveis, seguirão as condições descritas na página específica do produto.
  
  

COMPATIBILIDADE DOS ARQUIVOS:

• Os arquivos digitais podem exigir aplicativos, leitores de PDF, navegador atualizado, acesso à internet ou ferramentas específicas para abertura e uso.
• É responsabilidade da cliente verificar se possui os recursos necessários para acessar o material.
• Caso tenha dificuldade técnica, o suporte poderá orientar dentro do possível, mas não se responsabiliza por limitações do aparelho, falta de internet, incompatibilidade de programas ou configurações individuais.
  
  

SUPORTE:

• O suporte da Loja da Consultora é realizado pelos canais oficiais informados no site ou na página de compra.
• O atendimento tem como objetivo auxiliar em dúvidas sobre acesso, entrega e informações relacionadas ao produto adquirido.
• O suporte não inclui consultoria individual, análise de clientes, orientação personalizada de coloração pessoal, visagismo, estilo ou uso estratégico do material, salvo quando isso estiver expressamente incluído no produto comprado.
  
  

ALTERAÇÕES NAS POLÍTICAS:

• A Loja da Consultora poderá atualizar suas políticas sempre que necessário, para melhorar a clareza das informações, adequar processos internos ou cumprir exigências legais.
• A versão válida será sempre a que estiver publicada no site no momento da compra.